Часто задаваемые вопросы.

Выберите из списка интересующую Вас тему вопроса:

Часто задаваемые вопросы.

Автор: Галина
Вопрос: Добрый вечер! Прошу помощи... не могу найти ни логина, ни пароля в своих записях чтобы сделать новый заказ... И зарегистрироваться ещё раз не могу...
Ответ: Галина добрый день, к сожалению мы не знаем Ваш пароль и сменить его не сможем, Ваш пароль привязан к Вашему mail.ru. Попробуйте пароль как у Вас на вашем почтовом ящике mail.ru.
Ждем Вашего заказа.

Автор: Игорь
Вопрос: Добрый день. Хочу заказать сеть рыболовную. Какая разница между оснасткой № 63 и № 63-30. И очень сложно разглядеть код для отправки письма, я даже в очках разглядеть не могу. С уважением, Игорь.
Ответ: Игорь добрый день, оснащение сети 63 - низ сети простой шнур 4 мм, и перед постановкой надо оснастить грузом.
63-30 низ сети утяжеляющий шнур 30 грамм на 1 метр. Эту сеть не надо дорабатывать, но сеть и доставка дороже получается.
Согласны с Вами, извините за неудобства, но очень много спама, "боты-роботы" научились даже такие еле видимые знаки распознавать.
Спасибо за вопрос.

Автор: Ольга
Вопрос: Я живу недалеко от Спб.Хотелось бы получить товар самовывозом на станции метро рыбацкое.вначале мне предложили этот вариант,а теперь он исчез .YвВозможен ли у вас самовывоз?
Ответ: Ольга здравствуйте, есть самовывоз, но мы в Москве находимся.
Закажите Боксбери или Сдеком за 200 руб. и может быть в Вашем доме есть пункт выдачи.

Автор: Анатолий
Вопрос: Я живу в районе метро "Бульвар маршала Рокосовского." Хочу заказать у вас плёнку Светлица и забрать её самовывозом. В каком пункте выдачи я могу её получить
Ответ: Анатолий добрый день, если Вы хотите забрать товар самовывозом, это значит с нашего склада, он у нас один, на сегодняшний день это бесплатно.
А если Вы хотите забрать товар из пункта выдачи, Вам надо при оформлении заказа поставить галочку ПУНКТ ВЫДАЧИ, и выбрать на карте удобный для Вас пункт выдачи, при этом будет указана стоимость доставки.

Автор: Алла
Вопрос: Добрый день, при оформлении заказа нет кнопки "отправить", как быть?
Ответ: Здравствуйте.
Скорее всего итоговая сумма заказа со всеми скидками была менее 700р.
Поэтому программа не дала оформить заказ.

Автор: Светлана
Вопрос: Здравсвуйте!У меня на странице недавно была скидка 14%,а теперь пропала стала 10%-что это была за скидка?
Ответ: Здравствуйте.
Скорее всего это был сбой программы.
К сожалению такое случается.
Так же Вы могли оформить заказ в день рождения и указать в личных данных эту дату.
Это дает доп.скидку.

Автор: Клиент
Вопрос: Как оформить заказ на вашем сайте?
Ответ:
- Выбираете интересующий Вас товар.(ставите нужное количество и нажимаете "купить")
- Нажимаете в корзине "Ваш заказ".Еще раз проверяете его и нажимаете "Оформить заказ".
- В открывшейся странице заполняете информацию.Внимательно заполняете "Местоположение", иначе неправильно посчитается доставка.
- После заполнения всех граф, нажимаете "Отправить заказ"
- После этого Вам на электронный адрес, который Вы указали при оформлении заказа, приходит оповещение о том, что заказ принят .
- Далее с Вами связываются наши менеджеры, либо приходит оповещение о смене статуса.
- Всю информацию Вы можете посмотреть в Личном кабинете.

Автор: Клиент
Вопрос: Какие скидки у Вас есть?
Ответ: Скидки предоставляются при выборе формы оплаты.
Если Вы оплачиваете заказ банковской картой, скидка 6%
Если Вы оплачиваете заказ квитанцией сбербанка, скидка 10%
Так же следите за акциями нашего магазина.

Автор: Клиент
Вопрос: Как узнать где находится посылка ?
Ответ: Отследить путь своего заказа, Вы можете по номеру идентификатора, который можно посмотреть в Личном кабинете.
На сайте Почта России, вносите Ваш номер: http://www.russianpost.ru/tracking20/

Автор: Клиент
Вопрос: Можно ли оплатить заказ через Сбербанк онлайн?
Ответ: Здравствуйте.
Да, оплатить можно, но по реквизитам, которые указаны в счете.
Перевод с карты на карту (по номеру карты), не получится, поскольку мы являемся юридическим лицом.

Автор: Клиент
Вопрос: Если при оплате заказа через карту или квитанцию пишется СЧЕТ НЕ КОРРЕКТЕН, что делать ?
Ответ: Убедительно просим Вас ВНИМАТЕЛЬНО заполнять графы.
Счет принадлежит не частному лицу, а Индивидуальному предпринимателю, это юридическое лицо и с счета отчисляются налоги.
При заполнении реквизитов пишите ИП Ларионов Сергей Алексеевич.

Автор: Валентина
Вопрос: Минимальная сумма заказа по предоплате и стоимость почтовых расходов
Ответ: Здравствуйте, Валентина.
Минимальная сумма заказа 700р. Почтовые расходы программа считает автоматически, когда при оформлении заказа Вы выбираете способ доставки.

Автор: Клиент
Вопрос: Какой срок годности у семян?

Ответ:
Срок годности семян у разных овощных культур не одинаков и меняется в зависимости от сорта. Это же касается и семян цветов. Ниже мы приводим таблицу хранения некоторых семян. Просим обратить внимание, что это семена овощных культур.

*Овощные культуры*	*Срок хранения семян*
горох шпинат томаты огурцы тыква красная свекла	5 лет или более
бобовые салаты листовые и кочанные кресс-салат морковь перец	3-4 года
укроп фенхель петрушка лук-порей лук-чернушка	2-3 года

Автор: Клиент
Вопрос: Как узнать идентификатор отправления?
Ответ: Номер идентификатора, Вы можете посмотреть в Личном кабинете с понедельника.
Поскольку отправка посылок на почту производится по четвергам и нам нужно время, что бы занести информацию.

Автор: Клиент
Вопрос: Сколько составляет предоплата ?
Ответ: Предоплата заказа составляет 100%.

Автор: Клиент
Вопрос: Когда Вы отпраляете заказы почтой?
Ответ: Отправка заказов на почту производится каждый четверг, исключая праздничные дни.
Посмотреть номера идентификаторов Вы сможете в личном кабинете в понедельник.

Автор: Клиент
Вопрос: Как поменять форму оплаты заказа?
Ответ: Если Вы хотите поменять форму оплаты заказа, обратитесь к нашим менеджерам по телефонам или же по электронной почте.
Оплатить заказ можно банковской картой, квитанцией сбербанка или наложенным платежем при получении заказа на почте.

Автор: Клиент
Вопрос: Как оплатить заказ через личный кабинет?
Ответ: После оформления заказа, Вам на электронную почту приходит извещение о том, что Ваш заказ принят.
После обработки заказа нашими менеджерами, Вам на электронную почту приходит сообщение , о том, что статус заказа изменился на "забронирован" и Вы можете оплатить заказ в Личном кабинете.
В этом же письме прилагается счет к оплате.
Как только Вы получили это письмо, можете оплатить заказ банковской картой.

Автор: Клиент
Вопрос: Что такое Личный кабинет?
Ответ: Попасть в Личный кабинет можно со страницы Каталог-Магазин.Он находится в правом верхнем углу.
Для входа введите свой логин.
В Личном кабинете, Вы можете следить за состоянием своего заказа, оплатить заказ банковской картой, узнать номер идентификатора отправления, отредактировать заказ.

Вы можете задать свой вопрос администратору интернет магазина